خدمات پس از فروش
شرکت پویش درمان با هدف پاسخگویی به نیازهای جامعه محترم پزشکی، مراکز درمانی وبیماران کشور علاوه بر فعالیت در زمینه واردات تجهیزات و دستگاههای دیالیز ، در تکمیل فرایند فروش از دیدگاه مشتریان و مراکز درمانی و ارتباط مستقیم و عمیق با آنها از طریق واحد خدمات پس از فروش و فنی خود به این مهم جامعه عمل می پوشاند.
در این راستا، جهت رضایتمندی مشتریان خود با برخورداری از تیم تخصصی از مهندسین پزشکی برای ابزارها و تجهیزات پیشرفته که به مشتریان ارایه میگردد خدمات پس از فروش را برای تمامی دستگاهایی که نمایندگی آنها را داشته انجام میدهد.
این مجموعه با مدیریت بهینه زمان و بالاترین سطح کیفی مطابق با استانداردهایی شرکت های بین المللی و آموزشهای لازم به پرسنل خدمات ذیل را ارائه میدهد:
- تهیه امکانات و اقدامات قبل از نصب و راه اندازی دستگاه های پزشکی و اعلام شرایط به مراکز درمانی .
- نصب و راه اندازی تجهیزات پزشکی و انجام تست های شروع به کار .
- ارائه آموزش های کاربری و فنی به کادر پزشکی و نیروهای فنی مراکز درمانی در مورد نحوه استفاده ایمن ، صحیح و بهینه از دستگاه های پزشکی تحت پوشش .
- ارائه مشاوره تلفنی و رفع اشکالات کاربری و فنی دستگاه های پزشکی تحت پوشش از راه دور .
- بررسی نیازهای قطعات یدکی مورد نیاز دستگاه های پزشکی و اقدام جهت تهیه با هماهنگی مدیریت شرکت از کمپانی های سازنده .
- تعمیر و رفع اشکال دستگاه های تحت پوشش شرکت در کوتاه ترین زمان .
- انجام کالیبراسیون بروی تمامی دستگاههای تعمیر شده و صدور گواهی کالیبراسیون برای مراکز.تهیه و ایجاد فایل خدمات فنی و حفظ سوابق کارهای انجام شده برای هر دستگاه.
- فراهم نمودن آموزشهای تخصصی برای کارشناسان فنی از طریق مدرسان کمپانیهای مربوطه در داخل و خارج از کشور و صدور مدارک آموزشی .
- ارائه سمینارهای علمی و آموزشی و تخصصی در صورت نیاز در کلیه مراکز درمانی کشور .
- مدیریت راندمان و بهره وری بخش فنی از لحاظ رضایتمندی مشتریان و انجام سرویسهای دوره ای لازم و به هنگام دستگاهها به منظور کاهش هزینه های اظافی برای مراکز ومشتریان.
همچنین لازم به ذکر است که این مجموعه در راستاي تحصیل اهداف یاد شده خود اقدام به پياده سازي سيستم مديريت كيفيت (ISO 13485:2016) نموده و با رعایت ایمنی محصولات پزشکی و رعایت استاندارد های ملی و بین المللی به کار خود ادامه میدهد.