خدمات پشتیبانی و پس از فروش
مجموعه پویش درمان گستر با هدف پاسخگویی به نیازهای جامعه محترم پزشکی، مراکز درمانی و بیماران کشور علاوه بر فعالیت در زمینه تولید و واردات تجهیزات و دستگاههای دیالیز اقدام به ایجاد واحد خدمات پشتیبانی و پس از فروش نموده است، تا در تکمیل فرایند فروش از دیدگاه مشتریان و مراکز درمانی مطلع گردد. ارتباط مستقیم و عمیق با مراکز درمان از طریق واحد خدمات پس از فروش و فنی سبب می گردد که به نیازهای حقیقی مخاطبین خود پی برده و نسبت به تامین و اجرایی نمودن آن در برنامه های آتی شرکت برنامه ریزی نماییم.
در این راستا، مجموعه پویش درمان گستر کاسپین در راستاي تحصیل اهداف یاد شده خود اقدام به پياده سازي سيستم مديريت كيفيت (ISO 13485:2016) نموده و با رعایت ایمنی محصولات پزشکی و رعایت استاندارد های ملی و بین المللی به کار خود ادامه میدهد. این مجموعه در طی سال ها فعالیت خود، با هدف ایجاد رضایتمندی مشتریان، نسبت به ایجاد تیم تخصصی از مهندسین پزشکی نموده است و با استفاده از ابزارها و تجهیزات پیشرفته، به مشتریان خود خدمت رسانی می نماید. در صورت مواجه با هر گونه مشکل فنی با دستگاه های دیالیز خود می توانید از مشاوره تیم پشتیبانی این مجموعه استفاده نمایید.
بخش های خدمات پشتیبانی و فروش
دستگاه های دیالیز موجود در کشور، در برخی از بخشهای خصوصی و دولتی کارکرده و فرسوده می باشند و نگهداری این دستگاه ها نیاز به اشراف و تخصص فنی بر روی دستگاه و انواع آن را دارد. لذا مجموعه پویش درمان گستر با کشف نیاز مراکز دیالیز نسبت به ایجاد یک تیم تخصصی در تعمیرات دستگاه های دیالیز اقدام نموده است. این مجموعه در طول سالها فعالیت خود موفق به ارائه خدمات گسترده به بیش از 100 مرکز تخصصی دیالیز شده است.
مجموعه دانش بنیان پویش درمان گستر با هدف رضایت مندی و رفع نیاز مراکز درمان پس از تولید دستگاه های تصفیه آب ، تعهد پشتیبانی فنی و گارانتی دستگاه های خود را بر عهده می گیرد که از این طریق مراکز با امنیت خاطر بیشتر نسبت به خرید، نگهداری و رفع مشکلات دستگاه های خریداری شده اقدام نمایند.
دستگاه های احضار پرستار که توسط این شرکت تولید و در مراکز درمان متعددی راه اندازی و اجرا شده است نیاز به نگهداری و پایش دارد که مشتریان گرامی با کمترین نگرانی نسبت به خرید دستگاه اقدام نمایند. این مجموعه با اخذ مجوزهای لازم در داخل کشور یکی از تولید کنندگان این سیستم در ایران می باشد که با تکیه بر مهندسی داخل و پشتیبانی فنی صحیح نیاز مراکز را تامین نموده است.
مزایای خدمات پس از فروش
این مجموعه با مدیریت بهینه زمان و بالاترین سطح کیفی، مطابق با استاندارد شرکت های بین المللی و آموزش لازم به پرسنل فنی خود، خدمات ذیل را به شرح فوق ارائه میدهد:
- تهیه امکانات و اقدامات قبل از نصب و راه اندازی دستگاه های پزشکی و اعلام شرایط به مراکز درمانی .
- نصب و راه اندازی تجهیزات پزشکی و انجام تست های شروع به کار .
- ارائه آموزش های کاربری و فنی به کادر پزشکی و نیروهای فنی مراکز درمانی در مورد نحوه استفاده ایمن ، صحیح و بهینه از دستگاه های پزشکی تحت پوشش
- ارائه مشاوره تلفنی و رفع اشکالات کاربری و فنی دستگاه های پزشکی تحت پوشش از راه دور .
- بررسی نیازهای قطعات یدکی مورد نیاز دستگاه های پزشکی و اقدام جهت تهیه با هماهنگی مدیریت شرکت از کمپانی های سازنده .
- تعمیر و رفع اشکال دستگاه های تحت پوشش شرکت در کوتاه ترین زمان .
- انجام کالیبراسیون بروی تمامی دستگاههای تعمیر شده و صدور گواهی کالیبراسیون برای مراکز.
- تهیه و ایجاد فایل خدمات فنی و حفظ سوابق کارهای انجام شده برای هر دستگاه.
- فراهم نمودن آموزشهای تخصصی برای کارشناسان فنی از طریق مدرسان کمپانیهای مربوطه در داخل و خارج از کشور و صدور مدارک آموزشی .
- ارائه سمینارهای علمی و آموزشی و تخصصی در صورت نیاز در کلیه مراکز درمانی کشور .
- مدیریت راندمان و بهره وری بخش فنی از لحاظ رضایتمندی مشتریان و انجام سرویسهای دوره ای لازم و به هنگام دستگاهها به منظور کاهش هزینه های اضافی برای مراکز و مشتریان.